Aviso de Privacidad Integral

1. Identidad del responsable

Alejandro Sanchez Ordaz, persona física que opera el videojuego y los servicios digitales identificados comercialmente como Orden del Eclipse, es responsable del tratamiento de los datos personales de las personas usuarias.

2. Ámbito de aplicación

Este aviso se aplica al tratamiento de datos realizado mediante el videojuego Orden del Eclipse, el sitio web oficial, la página del proyecto en itch.io, los sistemas de cuenta y guardado, los servicios de soporte y las funciones de compra de Diamonds cuando sean habilitadas.

El servicio está dirigido inicialmente a personas residentes en México y mayores de 18 años.

3. Datos personales tratados

Datos de cuenta

• Correo electrónico.
• Nombre de usuario o identificador interno.
• Identificadores técnicos relacionados con autenticación.

Datos del juego

• Progreso, guardado local y en la nube.
• Personajes, inventario, recompensas y configuraciones.
• Registros necesarios para prevenir pérdida, duplicación o manipulación del progreso.

Datos técnicos y de seguridad

• Dirección IP, fecha y hora de acceso.
• Navegador, dispositivo, sistema operativo e identificadores de sesión.
• Registros de errores, seguridad y actividad necesaria para prevenir fraude o accesos no autorizados.

Datos relacionados con compras

• Historial de compras, producto, importe, moneda y estado de la operación.
• Identificadores de checkout, pago y eventos proporcionados por Stripe.
• Recibos internos y registros de entrega, gasto, reembolso, disputa o reconciliación.

Orden del Eclipse no almacena intencionalmente los datos completos de tarjetas bancarias. El procesamiento del pago es realizado por Stripe conforme a sus propias condiciones y políticas.

Datos de soporte

• Correo, mensajes, identificadores de cuenta o compra.
• Capturas o archivos proporcionados voluntariamente.
• Historial de atención e información necesaria para investigar una incidencia.

4. Datos personales sensibles

Orden del Eclipse no solicita intencionalmente datos personales sensibles, como información médica, origen racial o étnico, religión, orientación sexual, datos biométricos o afiliación política. No envíes este tipo de información mediante los canales de soporte.

5. Finalidades del tratamiento

Los datos se tratarán para:

• Crear, administrar y recuperar cuentas.
• Autenticar personas usuarias y sincronizar su progreso.
• Prestar las funciones del videojuego y conservar guardados.
• Gestionar compras, entregas, recibos, gastos, reembolsos y disputas.
• Evitar cobros, entregas o recompensas duplicadas.
• Investigar errores técnicos, fraude, abuso y accesos no autorizados.
• Responder solicitudes de soporte y privacidad.
• Mantener la seguridad y continuidad del servicio.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales, administrativas o judiciales.
• Conservar evidencia de aceptación de condiciones y políticas.

Actualmente no se utilizarán los datos para publicidad personalizada ni se venderán bases de datos a terceros.

6. Consentimiento y relación con el servicio

El tratamiento se realiza cuando la persona usuaria crea o utiliza una cuenta, usa funciones de guardado o soporte, inicia una operación, acepta las condiciones aplicables o cuando el tratamiento resulta necesario para cumplir obligaciones legales y proteger la seguridad del servicio.

Cuando la legislación exija consentimiento expreso, se solicitará mediante un mecanismo específico antes del tratamiento correspondiente.

7. Proveedores tecnológicos y transferencias

Para operar el servicio podrán utilizarse proveedores que traten información por cuenta de Orden del Eclipse, entre ellos Supabase, Stripe, itch.io, proveedores de correo electrónico, alojamiento, seguridad y soporte.

Algunos proveedores pueden operar infraestructura fuera de México. Los datos podrán comunicarse cuando sea necesario para procesar una compra solicitada, atender reembolsos o disputas, prevenir fraude, cumplir una obligación legal o responder a una autoridad competente. No se venderán datos personales para fines comerciales independientes.

8. Conservación de datos

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para mantener la cuenta y el progreso, prestar el servicio, atender soporte, comprobar operaciones, prevenir fraude, resolver controversias y cumplir obligaciones legales o fiscales.

Cuando dejen de ser necesarios, serán eliminados, anonimizados o bloqueados según corresponda. Los registros económicos podrán conservarse durante plazos mayores cuando sean necesarios para acreditar pagos, entregas, reembolsos, disputas o cumplimiento legal.

9. Medidas de seguridad

Orden del Eclipse aplica medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables, incluyendo separación entre entornos TEST y LIVE, acceso restringido, saldo de Diamonds controlado desde servidor, registros de operaciones, controles de idempotencia, parada de emergencia, monitoreo, reconciliación y protección de credenciales.

Ningún sistema garantiza seguridad absoluta. Los incidentes identificados serán investigados y atendidos conforme a las obligaciones aplicables.

10. Derechos ARCO

La persona titular puede solicitar:

• Acceso: conocer qué datos se conservan y cómo se utilizan.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: solicitar la eliminación o bloqueo de datos cuando proceda.
• Oposición: solicitar que determinados tratamientos cesen cuando exista una causa legítima.

También puede solicitar la revocación del consentimiento cuando legalmente proceda.

11. Procedimiento para ejercer derechos ARCO

La solicitud debe enviarse a [email protected] con el asunto “Solicitud de derechos ARCO — Orden del Eclipse”.

Debe incluir nombre de la persona titular, correo o identificador de cuenta, derecho que desea ejercer, datos relacionados, medio para recibir respuesta y elementos razonables para verificar la identidad. No deben enviarse contraseñas, claves de acceso ni datos completos de tarjetas.

Orden del Eclipse podrá solicitar información adicional cuando sea necesaria para verificar la identidad o localizar los datos y responderá dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.

12. Limitación, revocación y eliminación de cuenta

Para limitar tratamientos no indispensables, revocar el consentimiento o solicitar la eliminación de una cuenta, escribe a [email protected].

La revocación no tendrá efectos retroactivos y algunos registros podrán conservarse cuando sean necesarios para obligaciones legales, prevención de fraude, historial de compras, disputas, reembolsos, seguridad o defensa de derechos.

La eliminación de la cuenta puede implicar la pérdida definitiva del progreso, inventario y acceso a elementos vinculados.

13. Menores de edad

Orden del Eclipse está dirigido a personas mayores de 18 años. No se autoriza intencionalmente el registro ni la compra por personas menores de edad. Si se detecta una cuenta de una persona menor, podrán limitarse sus funciones y eliminarse los datos cuando corresponda.

14. Cookies y tecnologías similares

El sitio web o los proveedores utilizados pueden emplear cookies, almacenamiento local u otras tecnologías para mantener sesiones, recordar configuraciones, proteger cuentas, medir funcionamiento, detectar errores y prevenir fraude. Cuando corresponda, se informará sobre las opciones disponibles para administrarlas.

15. Cambios al aviso

Este aviso podrá modificarse por cambios en el servicio, proveedores, datos tratados, finalidades, legislación o procesos de pago y soporte.

Los cambios se publicarán en esta misma dirección y podrán comunicarse mediante itch.io, correo electrónico o avisos dentro del juego. La fecha de última actualización aparecerá al inicio.

16. Contacto y autoridad competente

Para consultas sobre privacidad, soporte o tratamiento de datos:

La persona titular conserva el derecho de acudir ante la autoridad mexicana competente en materia de protección de datos personales si considera que sus derechos fueron vulnerados.