1. Estado actual
Esta política explica cómo se tratarán cuando las compras reales sean habilitadas públicamente.
2. Naturaleza de los Diamonds
- Son un recurso digital interno de Orden del Eclipse.
- No son dinero real ni moneda de curso legal.
- No son criptomonedas, tokens retirables ni activos financieros.
- No representan una inversión.
- No garantizan ganancias, rendimientos ni beneficios económicos.
- No pueden convertirse en efectivo ni venderse entre personas.
3. Entrega y tiempos
Las compras mediante Stripe se acreditarán después de que el servidor confirme una operación válida.
La acreditación puede depender de la disponibilidad del servicio, la validación del pago, el funcionamiento de sistemas externos y la aplicación de controles antifraude.
Cuando el procesamiento manual mediante BSC sea habilitado, la revisión y entrega podrán tardar hasta 24 horas desde que se reciba la información necesaria y pueda verificarse la operación.
4. Soporte por errores de compra
Si existe un cobro confirmado sin entrega, una entrega incorrecta, un cargo duplicado o cualquier discrepancia verificable, escribe a [email protected].
Incluye la cuenta receptora, fecha aproximada, importe, moneda, método utilizado y cualquier identificador de operación disponible. No envíes contraseñas, claves privadas, frases semilla ni datos completos de tarjeta.
5. Reembolsos
Las solicitudes de reembolso están sujetas a revisión individual de la operación, la entrega, el uso del recurso y la legislación aplicable.
Podrá proceder una corrección, restitución o reembolso cuando exista un cobro duplicado, importe incorrecto, pago confirmado sin entrega, entrega incorrecta, operación no reconocida o un fallo atribuible al servicio.
El uso total o parcial de los Diamonds entregados podrá afectar la posibilidad de corrección, restitución o reembolso, salvo que la ley aplicable indique lo contrario.
6. Documentos completos
Este resumen no sustituye las condiciones completas. Antes de comprar deben consultarse: